Butikksjef fotfulgte polske turister

RØA:  Med finanskrise og sviktende turiststrøm, synes det ikke særlig lurt å skremme de som kommer.

Selsom opplevelse

Iwona Lucyna Ordon har bodd i Norge i fem år og er akkurat ferdig med vidergående. Sist torsdag fikk hun etterlengtet besøk av sin nærmeste familie fra Polen.

– De dro på handletur til Rema 1000 i Vækerøveien i dag. Og trolig på grunn av at de snakket et annet språk ble de forfulgt gjennom butikken. Vel framme ved kassen ga daglig leder beskjed til den ansatte som satt der om å sjekke veskene, forteller en opprørt Iwona og legger til:

– De følte seg mistenkt for tyveri foran andre kunder i butikken. Dette opplevde de som en veldig pinlig situasjon, for det er jo ingen som liker å bli mistenkt for sånt, sier Iwona.

Da de tre familiemedlemmene kom tilbake fortalte de hva som hadde hendt, og ungjenta bestemte seg for å dra til butikken for å finne ut av hva som hadde skjedd.

Forskjellsbehandling

Hun fikk snakke med daglig leder som hevdet at de hadde rett til å sjekke hvem de vil.

– Daglig leder mente tydeligvis at "mange av Dem storstjeler", da uten å si noe om hvem Dem var. Og hun mente også at kundene uoppfordret skal vise veskene når de kommer inn i butikken,  legger Iwona til.

Hun har aldri selv opplevd dette og mener butikken forskjellsbehandler folk ut fra språk og hvor de kommer fra.

– Men er dette en riktig måte å behandle kunder på? Hvorfor skal de kategorisere kunder etter land de kommer fra? Og hvorfor ender det med en krangel når man sier ifra, i stedet for en unnskyldning, lurer Iwona på.

Beklager

Da Ullern Avis Akersposten tar kontakt med daglig leder for Rema 1000 i Vækerøveien  henviser hun til divisjonsdirektøren for å svare.

– Vi har rutinekontroller med vesker og slikt. Det gjør alle i handelsnæringen, sier divisjonsdirektør i Oslo Per Åge Dahl og legger til:

– Vi kan be om å få se i veskene, men har ingen rett til å forlange det eller å holde folk tilbake. Beklager at familien følte seg mistenkeliggjort og fikk en dårlig opplevelse i vår butikk.

– Og selvsagt skal hun få en unnskyldning fra vår daglige leder på Vækerø også, sier Per Åge Dahl.

Publisert tirsdag 27. juli 2010 kl. 11:02.
Sist oppdatert onsdag 28. juli 2010 kl. 10:59.